Les factures de minitel inattendues touchent de nombreux internautes clients chez Orange pour leur accès Internet.
En effet de nombreux sites proposent des interfaces minitel pas toujours très clairement définies à l’utilisateur.
Ces services sont directement facturés par Orange sur votre facture Internet si vous avez l’option activée, sachant qu’il semblerait qu’elle soit activée par défaut.
L’auto-facturation via le minitel d’Orange
Les sites qui proposent ces options minitel peuvent être la SNCF (pour des renseignements sur les horaires par exemple) ou bien les sites des impôts, des banques, la consultation de l’annuaire sur le site d’Orange ou même des faux sites qui imitent des sites administratifs en proposant les même services (qui sont normalement gratuits) mais en les faisant payer via l’interface minitel d’Orange.
(Et il y a bien d’autres sites encore qui utilisent cette méthode de rémunération…)
La faute reviendrait à ces sites qui envoient l’internaute vers des pages d’informations sans vraiment leur préciser qu’ils sont sur le point de visionner des pages qui leur seront facturées via l’option minitel d’Orange, qui est active par défaut dans votre compte. Comme d’habitude c’est précisé en tout petits caractères dans un endroit improbable que personne ne verra. Autant dire que ce n’est pas précisé.
Les internautes ne sont donc pas mis en garde et restent probablement beaucoup plus longtemps sur ces pages car il ne sont pas au courant qu’elles vont leur coûter cher. 
Ceci explique l’étonnement de la plupart d’entre eux, lorsqu’ils reçoivent leur facture Orange gratifiée d’un supplément minitel bien salé de 40 euros (ou même beaucoup plus) pour des connexions à des 3615, 3629 et autres 3617.
Désactiver l’option minitel d’Orange
Pour vous éviter ces frais minitel indésirables chez Orange, ils vous suffit de désactiver cette option dans votre espace personnel. Pour ce faire :
- Rendez-vous dans votre espace client Orange sur le site.
- Allez dans mes services.
- Apparaît la page mes services avec leur état : désactivé ou activé. Pour le changer cliquez sur modifier.
- Sélectionnez désactiver, puis cliquez sur valider.
Votre changement de formule est enregistrée.
Si vous souhaitez reéactiver l’option, Refaire cette même procédure et choisissez « Activer ».
Le plafond maximum par connexion minitel chez Orange est de 20€, suffisamment pour perdre cette somme ou plus si l’on reste suffisamment de temps sur les sites en question ou pire, si on y retourne plusieurs fois.
Il est donc fortement conseillé de désactiver cette option, ceci devrait vous empêcher de pouvoir accéder à votre insu à des informations ou des sites payants qui se rémunèrent par le biais de l’option minitel d’Orange.
Si vous aussi vous avez été victimes de ce type d’arnaque ou d’une escroquerie similaire, partagez votre experience sur le sujet en utilisant le formulaire de commentaire ci-dessous.
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Pour ma part, j’ai aussi été facture de ce service (je confirme qu’il existe toujours).
Par ailleurs, j’ai aussi subi une option jeux videos. Ça fait beaucoup…
Apres un demenagement, la facture papier a ete supprimé,(sans que je le demande) dur de suivre ces sommes facturées abusivement.
16,34 € de facture sans l’once d’une explication seulement le temps soit disant passé au minitel (que je croyais bien mort et enterré depuis juillet 2012) et trois numéros d’accès inconnu pour moi le 3629 3617 ou 083628.
Après un appel auprès du service commercial (les pauvres j’aimerai pas être à leur place dans ces circonstances) il rappel que c’est possible que l’art x le prévoit dans les conditions commerciales etc…..
Bref, une arnaque déguisée, impossible de savoir ou quand comment, finalement je m’en sort plutôt bien avec seulement 16 € je me dis qu’avec ce système on peut prélevé à volonté puisqu’il est soit disant pas possible pour respecter la liberté de communiquer quel adresse à été appelée et à quelle date.
Je ne sais pas encore si c’est pareil chez les autres opérateurs, quoiqu’il en soit je rends ma LIVEBOX.
J’aimerai bien être remboursé légitimement de ces 16 € ou qu’on m’explique ou et quand.
Mais faut pas se leurrer dans cette société nous ne sommes que des citrons et pot de terre contre pot de fer c’est mort d’avance.
Alors que faire, « croisé les doigts et serrer les fesses », comme dit l’expression, vivre avec la peur des surprises inexpliquées.
Ah ! il parait qu’on peut désactiver le minitel dans ses options personnelles, un conseil Mr ORANGE, communiquer rapidement et largement à vos clients ou laisser le désactivé par défaut,mais j’ai bien compris vous êtes surtout là pour faire du bénéfice, et tous les coups sont permis.
Amis consommateurs ORANGE bonne chance à vous.
Je suis nouveau client chez Orange et je m’apercois que c’est une grosse arnaque . Enormèments de pèrsonnes on était surprise de leurs factures la miénne sélévent a 200 euro. Le Minitel avait était activé par défaut sans prévenir l’utilisateur , il n’a aucun suivis chez Orange ils veulent juste notre argents . Il faut prévenir les médias pour que cela césse . Je lance un appélle générale pour réagir a cette grosse arnaque . Raipondez a mon commentaire ci dessous . Merci. Cordialement M.Christophe .
Merci Web Arnaque. Je ne sais si notre réaction a servi à quelque chose mais je viens de recevoir un mail d’orange qui annule son service minitel – En attendant je m’assois sur 40 euros grrrrrr.
Et bien au moins voila une bonne chose de faite si ce service n’existe plus. Je doute que ce soit arrivé grâce à mon article mais qui sait …
Merci à vous en tout cas d’avoir porté cela à ma connaissance.
Je ne crois pas que Orange aient annulés leur service Minitel car je viens de payer un supplément de 16 Euros 66 pour 36.17 ou autres numéros 08 sur la facture d’avril 2012..
Je suis chez orange depuis 15 ans et c’est la premiere fois !!
La solution pratique et radicale? Et bien il faut quitter Orange!
Il me semblait qu’il était interdit, en France, d’activer par défaut une option dans un abonnement..? C’est honteux, bravo Orange.